Livrer des véhicules - Guide du transporteur

Mis à jour

Livrer des véhicules n'est pas une mince affaire, c'est pourquoi seuls les professionnels doivent s'en charger. Suivez le guide pour une livraison sans encombre.

Avant la réservation

Assurez-vous de posséder les équipements nécessaires. Le véhicule roule-t-il ? Si non, disposez-vous d'un treuil ? S'il s'agit d'un véhicule rabaissé, pouvez-vous quand même le charger ? Le client a-t-il précisé qu'il souhaitait un transport en remorque fermée ? Peu importe la situation, vous devez proposer vos services seulement si vous êtes en mesure d'effectuer la prestation.

Soumettez des devis TTC. Les clients viennent chercher sur uShip des prix fermes et sans surprise. Incluez donc la totalité de vos coûts (carburant, péages, TVA, taxes et frais divers). Un client qui voit la facture augmentée après avoir réservé est un client mécontent qui ne souhaitera plus travailler avec vous et annulera son transport.

Respectez la loi. Si vous n'êtes pas titulaire des autorisations nécessaires, alors vous n'êtes pas autorisé à transporter des véhicules pour le compte d'autrui. Le transport de véhicules est régulé et doit être réalisé dans les règles de l'art. Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter la DREAL de votre région.

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Après la réservation

Contactez vos clients et maintenez une communication efficace. Comme vous vous en doutez, les gens tiennent à leur véhicule et préfèrent être livrés rapidement. Proposez-leurs une organisation claire et sans failles pour les rassurer. En cas de dommages ou de retard, la communication sera plus appaisée si la confiance est bien établie.

Préparez tous les détails du transport à l'avance. Pour chaque transport, vous aurez sans doute à faire à plusieurs personnes. Assurez-vous de bien posséder les numéros de téléphone de toutes les personnes concernées. Mettez-vous aussi d'accord sur les dates et horaires précis de passage, sur les conditions d'accès (bâtiment, ruelle, etc) ainsi que sur les moyens de paiement que vous acceptez.

Protégez-vous. Prenez bien des photos des véhicules avant et après leur transport, afin de vous protéger contre des dommages déjà existants et non signalés. Faites signer à vos clients un contrat de transport ou CMR (lettre de voiture).

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

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