Une fois le chargement réservé, toutes les informations nécessaires se trouveront dans votre Confirmation de réservation. Pour y aller, ouvrez votre confirmation de réservation et cliquez sur l'annonce en question, ou rendez-vous dans Mes Chargements puis sélectionnez l'annonce correspondante.

Notre mise en page a été pensée pour vous permettre de trouver rapidement l'information que vous recherchez.

LOCALISATION

Les points d'enlèvement et de livraison sont clairement indiqués sur la carte en haut de la page. Sous la carte, vous trouverez la distance totale du trajet, ainsi que des informations relatives à l'enlèvement et à la livraison.

• Adresse complète (si fournie)
• Type de lieu
• Nom du contact
• Téléphone du contact
• Délais de livraison
  

CLIENT EXPÉDITEUR

Vous pouvez contacter votre client dès que la réservation a été effectuée. Consultez les coordonnées du client (nom, téléphone, adresse e-mail) en haut à droite de la page. Mettez-vous en contact et posez-lui les questions nécessaires pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Définissez un programme pour la suite afin de rester en contact régulièrement.

DÉTAILS DU PAIEMENT

Voyez exactement combien vous rapportera ce chargement, sous les coordonnées du client. Faites défiler la page jusqu'à la section Devis pour voir vos modes de paiement acceptés.

ACTUALISATION DU STATUT

En partageant votre localisation, le client peut vous suivre sur la carte et peut consulter les mises à jour du statut du transport. Maintenant, vous pouvez aussi mettre à jour le statut du transport via la Confirmation de réservation, où vous pouvez cliquer sur Signaler comme Enlevé et sur Signaler comme Livré. Nous mettrons alors à jour le statut du transport sur la page Mes Chargements, et notifierons votre client.

DETAILS DU CHARGEMENT

Cliquez pour consulter toutes les informations relatives à ce chargement, exactement comme cela était disponible sur l'annonce.

• Photos
• Description
• Poids
• Dimensions
• Types de service demandés
• Instructions spéciales

Cette section montre la transaction du point de vue du client, que vous avez également acceptée.

DEVIS

Ouvrez le devis pour consulter les termes que vous avez proposés et que le client a acceptés. C'est ici que vous pouvez voir les modes de paiement que vous avez sélectionnés.

QUESTIONS

Il est probable que certaines informations concernant votre chargement aient été discutées dans la section Questions/Réponses de votre annonce. Vous pouvez retourner voir la conversation en ouvrant l'onglet Questions en bas de la page.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.