Guia do Frete Seguro da uShip
A uShip tem uma equipe de confiança que é dedicada a evitar usuários fraudulentos de utilizarem o nosso site. Este departamento analisa toda a atividade no site e o processo de lances, para evitar possíveis fraudes. Apesar de termos várias ferramentas dedicadas em descobrir e evitar atividades fraudulentas, o mercado de transporte online da uShip não é imune à fraudes e esquemas.
Enquanto a uShip fornece ferramentas úteis, como avaliações e depoimentos de clientes, você deve considerar o mesmo nível de diligência como se estivesse selecionando um prestador de serviços em qualquer outro lugar.
Se desejar, verifique as credenciais do transportador que você escolheu para realizar seu frete. O site do governo federal ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres pode fornecer informações úteis sobre o seu transportador. Você também pode fazer uma consulta pública na página: Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas.
Depois que a remessa for reservada, você e seu prestador de serviços devem executar um contrato por escrito, indicando os detalhes do acordo. Isto é muito importante caso houver desacordos sobre o serviço.
Alguns prestadores de serviços solicitam um depósito adiantado. Se o seu transportador solicitar um depósito, certifique-se de que os detalhes deste depósito, como circunstâncias de reembolsos, estejam claramente definidas no contrato.
A uShip proíbe os usuários de solicitar pagamento através de serviços instantâneos de transferência de dinheiro (de forma não-bancárias, como o Western Union e Moneygram). Ao enviar dinheiro através de um desses serviços, você não pode confirmar se a pessoa recebeu o pagamento e, depois de enviar o dinheiro, não é possível recebê-lo de volta. Evite usar esses serviços e denuncie para a uShip se um usuário lhe pedir para usar um desses serviços.
Usar cartões de crédito de grandes bandeiras ou um sistema terceirizado de pagamentos como o PayPal para pagar o transportador, pode lhe fornecer garantias adicionais e recorrer em caso de um desacordo ou suspeita de fraude. Cheque com a sua empresa de cartão de crédito para mais informações.
Algo que não parece certo, provavelmente não é. Faça perguntas, verifique as credenciais e pague sempre com segurança.
A uShip é um mercado de transporte neutro, e não uma transportadora, transitário ou agente de cargas. O mercado da uShip serve como um local onde duas partes fazem um comum acordo para o serviço. A uShip não está envolvida na real transação entre os clientes e prestadores de serviços.
Todos e quaisquer acordos são feitos entre você e o prestador de serviço que você selecionar. A uShip não pré-qualifica ou valida as alegações dos prestadores de serviços com relação a sua carteira de motorista, seguro, ou outra autoridade.
Não confunda um desacordo com uma fraude. Se você teve uma controvérsia com seu transportador, utilize o nosso serviço clicando em "Relatar um Problema" para entrar em contato com a uShip e poderemos facilitar a comunicação entre as duas partes.
Para uma descrição mais detalhada de como a uShip funciona e suas políticas, consulte os Termos de Serviço da uShip que você concordou ao cadastrar-se.
Primeiro, informe a uShip do problema clicando no botão "Problema / Cancelar", no anúncio do frete correspondente.
Se você suspeitar que é uma vítima de fraude, você deve relatar o incidente ao órgão público do poder legislativo municipal, estadual ou federal.
- Relate o problema com o Ministério dos Transportes.
- Faça uma denúncia para a Polícia Federal ou para a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor.
- E claro, contate o Atendimento ao Cliente da uShip.