Cancelar uma Reserva

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Atrasos acontecem, e às vezes você simplesmente pode mudar de idéia. Tudo bem, podemos ajudar.

Se a sua remessa ainda não foi retirada e você precisa cancelar o frete, acesse sua conta e clique em Meus Fretes. Encontre o frete correspondente e clique na seta verde ao lado de Ver para abrir o menu e clique em Cancelar.

Na página seguinte, selecione o botão de Solicitar o Cancelamento. Certifique-se de ler as páginas seguintes para garantir que você tenha entendido completamente o processo. Você será solicitado a escolher um motivo do cancelamento, deixar uma explicação detalhada, indicar se deseja ou não que seu anúncio seja reativado automaticamente, e enviar o seu pedido.

Sempre que um cancelamento é solicitado, é dada a outra parte até 72 horas para responder ao pedido e deixar seus comentários para completar o cancelamento. A outra parte também pode contestar o cancelamento. Esta opção só deve ser usada se a remessa já foi retirada ou se irá ser. Se o cancelamento for contestado, a uShip entrará em contato com ambas as partes para tentar resolver o problema. Quando o cancelamento for concluído, você receberá um crédito e/ou reembolso do pagamento para fretes pagos através do site da uShip (se aplicável). Se você pagou um depósito para a transportadora, o reembolso deve ser solicitado diretamente da empresa que você reservou o frete. 

Não se preocupe - se o seu frete for urgente, você pode criar um outro anúncio na uShip gratuitamente.

Se você tiver dúvidas, fique à vontade para pesquisar a nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando aqui.

 

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