Als een account onder controle is of geschorst is kan deze niet gebruikt worden. Ze worden gebruikt om problemen op te lossen tussen transporteurs, opdrachtgevers en uShip. Als dit het geval is bij jouw account, lees dan de volgende stukken.

Als je account onder controle is

Er zijn twee redenen waarom je account momenteel onder controle kan zijn.

De eerste is een automatische controle. Een medewerker van ons zal de account beoordelen en als alles goed is, weer activeren. Als we vragen hebben nemen we contact met je op. Mocht de account na 1 - 2 dagen nog niet geactiveerd zijn, neem dan contact met ons op.

Je account kan ook onder controle zijn als we contact met je hebben opgenomen maar na verloop van tijd nog geen reactie hebben gehad. In dit geval dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we het probleem kunnen oplossen.

Als je account geschorst is

De meeste voorkomende redenen om een account te schorsen zijn:

• Herhaaldelijk overtreden van de Gebruikers overeenkomst
• Meerdere accounts van dezelfde persoon
• Te veel annuleringen of negatieve beoordelingen
• Het niet oplossen van problemen
• Het onjuist bejegenen van opdrachtgevers of uShip medewerkers
• Frauduleuze activiteiten

Je kunt met ons in discussie gaan over de schorsing maar uShip houdt het recht om een gebruiker te schorsen zonder opgaaf van redenen.

Als je niet weet waarom je account is geschorst, neem dan contact op met de klantenservice.