Guide pour un transport sécurisé
uShip est le moyen le plus simple pour trouver des transporteurs en ligne. Malheureusement, il faut être vigilant car la fraude existe bel et bien dans l'industrie du transport. Si vous réservez un transport via uShip, il y a quelques directives à suivre afin de vous assurer une expérience sécurisée.
uShip interdit à ses membres de demander des transferts d'argent instantanés via des sociétés telles que Western Union ou Moneygram. Lorsque vous envoyez de l'argent via ce type de service, non seulement vous ne pouvez pas savoir si l'argent à bien été envoyé, mais surtout vous ne vous ne pouvez en aucun cas récupérer votre argent en cas de problème. Évitez l'utilisation de ces services et veuillez nous signaler toute personne vous demandant d'utiliser ce type de service.
Après réservation du chargement, vous devez rédiger avec votre transporteur un contrat écrit reprenant les détails de vos accords. Ceci est essentiel en cas de litiges lors de la prestation du service.
En plus de l'acompte réglé en ligne lors de la réservation sur uShip, certains transporteurs peuvent également vous demander de leur payer un acompte. Si c'est le cas, obtenez de la part du transporteur un document écrit qui stipule les conditions de remboursement de cet acompte, au cas où le transport devrait être annulé.
L'utilisation d'une carte bancaire ou le recours à un système de paiement tiers tel que PayPal pour payer votre transporteur peut vous donner des garanties supplémentaires et une possibilité de recours en cas de litige ou de suspicion d'activité frauduleuse. Consultez votre banque pour plus d'informations.
Bien que uShip mette à votre disposition des outils utiles tel que le système d'évaluation et les commentaires, vous devez entretenir le même niveau de vigilance que vous auriez n'importe où ailleurs lors du choix d'un prestataire de service.
Si quelque chose ne vous semble pas correct, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de vous aider. N'effectuez pas de paiement tant que les doutes n'ont pas été levés.
Vérifiez la qualification de tous les transporteurs que vous choisissez. Consultez le site du gouvernement des entreprises inscrites aux registres marchandises, voyageurs et commissionnaires qui vous donneront des informations sur les entreprises de transport.
uShip est un site neutre et n'est ni transporteur, ni commissionnaire de transport, ni transitaire. uShip sert de lieu de rencontre où deux parties se mettent d'accord sur le prix et le service en question. uShip n'est pas impliqué dans la transaction entre l'expéditeur et le transporteur.
Tous les arrangements sont faits entre vous et le transporteur sélectionné. uShip ne fait pas de présélection et ne valide pas les demandes des transporteurs par rapport à leur immatriculation, assurance, ou autres autorités compétentes.
Ne confondez pas un litige et une fraude. Si vous avez un litige avec votre transporteur, veuillez utiliser la fonction Signaler un problème afin de contacter uShip et nous ferrons de notre mieux pour facilité la communication entre les deux parties.
Pour une description détaillée du fonctionnement de uShip, et de nos termes et conditions, veuillez consulter le Contrat d’utilisateur uShip que vous avez accepté lors de votre inscription à uShip.
Tout d'abord, informez uShip d'un litige en utilisant le bouton Signaler un problème sur l'annonce.
Si vous pensez être victime d'une fraude, vous devez reporter l'incident aux autorités locales.
- Vérifiez l'adresse de la société de transport ou contactez les DREAL.
- Déposez un rapport auprès du portail de signalement des contenus illicites sur l'Internet.
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre Service Client en cliquant ici.