Guide pour un transport sécurisé

Mis à jour

uShip est le moyen le plus simple pour trouver des transporteurs en ligne. Malheureusement, il faut être vigilant car la fraude existe bel et bien dans l'industrie du transport. Si vous réservez un transport via uShip, il y a quelques directives à suivre afin de vous assurer une expérience sécurisée.

 
Évitez les transfères d’espèces lors du traitement des commandes

uShip interdit à ses membres de demander des transferts instantanés d'espèces (tels que Western Union ou Moneygram). Lorsque vous envoyez de l'argent via ce type de service, non seulement vous ne pouvez pas savoir si l'argent à bien été envoyé, mais surtout vous ne vous ne pouvez en aucun cas récupérer votre argent. Évitez l'utilisation de ces services et veuillez nous signaler toute personne vous demandant d'utiliser ce genre de méthodes sur uShip.

Rédigez un contrat écrit

Après réservation du chargement, vous devez rédiger avec votre transporteur un contrat écrit reprenant les détails de vos accords. Ceci est essentiel en cas de litiges lors de la prestation du service.

Comprendre le dépôt de garantie

Certains transporteurs peuvent vous demander un premier acompte. Si c'est le cas veuillez vous assurez des modalités de cette caution clairement rédigées à l'écrit, en particulier concernant les détails du processus de remboursement de l'acompte.

Utilisez les paiements par carte de crédit dès que possible

L'utilisation d'une carte de crédit ou le recours à un système de paiement tiers tel que PayPal pour payer votre transporteur peut vous donner des garanties supplémentaires et une possibilité de recours en cas de litige ou de suspicion d'activité frauduleuse. Vérifiez auprès de votre compagnie de carte de crédit pour plus d'informations.

Choisissez votre transporteur soigneusement

Bien que uShip mette à votre disposition des outils utiles tel que le système d'évaluation et les commentaires, vous devez entretenir le même niveau de vigilance que vous auriez n'importe où ailleurs lors du choix d'un fournisseur de service.

Utilisez votre bon sens

Si quelque chose ne vous semble pas correct n'hésitez pas à posez des questions, vous obtiendrez des informations écrites. Payez toujours avec les méthodes de paiements sécurisés.

Vérifiez les qualifications

Vérifiez la qualification de tout les transporteurs que vous choisissez. Consultez le site du gouvernement des entreprises inscrites aux registres marchandises, voyageurs et commissionnaires qui vous donneront des informations sur les entreprises de transport.

 

A propos de uShip

uShip est un site neutre et n'est ni transporteur, ni commissionnaire de transport, ni transitaire. uShip sert de lieu de rencontre où deux parties se mettent d'accord sur le prix et le service en question. uShip n'est pas impliqué dans la transaction entre l'expéditeur et le transporteur.

Tous les arrangements sont faits entre vous et le transporteur sélectionné. uShip ne fait pas de présélection et ne valide pas les demandes des transporteurs par rapport à leur immatriculation, assurance, ou autres autorités compétentes.

Ne confondez pas un litige et une fraude. Si vous avez un litige avec votre transporteur, veuillez utiliser la fonction "Signaler un Problème" afin de contacter uShip et nous ferrons de notre mieux pour facilité la communication entre les deux parties.

Pour une description détaillée du fonctionnement de uShip, et de notre politique, veuillez consulter le Contrat d’utilisateur uShip que vous avez accepté lors de votre inscription à uShip.

 

Si vous pensez être victime d'une fraude ou d'un vol :

Tout d'abord, informez uShip d'un litige en utilisant le bouton "Signaler un problème" sur l'annonce dans Mes Annonces.

Si vous pensez être victime d'une fraude, vous devez reporter l'incident aux autorités locales.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre service client en cliquant ici.

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