Suspension d'un compte
La suspension d'un compte, qu'elle soit temporaire ou définitive, limite les possibilités d'interaction sur uShip. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte dans le but de résoudre un litige ou d'encourager la communication entre le Service Client uShip et un utilisateur de uShip. Si votre compte est suspendu, veuillez considérer les options suivantes :
Suspension temporaire
Consultez vos emails. Vous avez très probablement reçu un email vous expliquant pourquoi votre compte est suspendu de manière temporaire. Si vous ne trouvez pas d'email, contactez notre Service Client.
Suspension définitive
Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre compte soit suspendu définitivement :
- Violations consécutives de notre Contrat d'utilisateur
- Création de plusieurs comptes
- Nombre trop élevé d'annulations excessives ou d'évaluations négatives
- Manque de coopération dans la résolution d'un litige
- Abus d'autorité/de confiance vis-à-vis d'un autre utilisateur ou d'un employé uShip
- Activité frauduleuse
Vous avez la possibilité de nous demander des explications concernant votre suspension, mais nous nous réservons le droit de maintenir la suspension tant que nous la jugeons valable.
Si votre compte est suspendu (temporairement ou définitivement) et que vous ne savez pas pourquoi, veuillez contacter le Service Client.