Falls Ihr uShip Benutzerkonto überprüft wird oder es suspendiert wurde, werden einige Aktivitäten auf Ihrem uShip Benutzerkonto limitiert. Dies dient dazu, um problematische User zu entfernen oder die Kommunikation zwischen uShip's Kundenbetreuung und Profilinhabern aufrecht zu erhalten. Lesen Sie sich folgende Information durch, falls Ihr uShip Benutzerkonto in irgendeiner Weise eingeschränkt ist:

Wenn Ihr Benutzerkonto überprüft wird

Ihr uShip Benutzerkonto kann aus zwei Gründen überprüft werden.

Eine automatische Sperre ist eingetreten und Ihr Benutzerkonto wird stichprobenartig überprüft. uShip's Trust & Safety Team muss Ihr Benutzerkonto überprüfen, bevor es erneut freigeschaltet werden kann. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als ein Paar Stunden und falls wir Fragen haben oder Informationen von Ihnen benötigen, werden wir Sie kontaktieren.

Ihr Benutzerkonto kann auch gesperrt werden, falls wir Sie versucht haben zu kontaktieren und noch immer keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. In solch einem Fall sollten Sie eine E-Mail von uShip's Kundenbetreuung erhalten haben und wir bitten Sie auf diese schnellstmöglich zu antworten, damit das Problem gelöst werden kann.

Wenn Ihr Benutzerkonto suspendiert wurde

Gründe für eine Suspendierung können unter anderem die folgenden sein:

• kontinuierlicher Verstoß gegen uShip's AGB
• Sie haben mehrere Benutzerkonten registriert
• Sie haben übermäßige Stornierungen und/oder negative Bewertungen
• Ihre Zusammenarbeit bei Streitfällen ist ungenügend
• Sie haben Kunden und/oder uShip's Mitarbeiter beleidigt
• Betrugsfall

In manchen Fällen kann eine Petition eingereicht werden. Jedoch behält sich uShip das Recht vor einen solchen Antrag abzulehnen oder einen User aus bestimmten oder unbestimmten Gründen von uShip's Marktplatz zu suspendieren.

Kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung, falls Ihr Benutzerkonto gesperrt oder suspendiert wurde und Sie nicht wissen warum.