Enviar uma Solicitação de Pagamento Para a Garantia da uShip
Atualizado em
Para ser elegível à Garantia do "Transporte com Segurança", você deve:
- Seguir o nosso Guia do Frete Seguro.
- Enviar sua solicitação em até 15 dias após a entrega, ou até 30 dias após a reserva no site da uShip.
- Tentar resolver quaisquer problemas diretamente com o seu prestador de serviços.
- Informar a uShip sobre o problema, clicando no botão "Cancelar" no frete correspondente, na guia "Meus Fretes".
Como Enviar a Solicitação de Pagamento:
Antes de enviar sua reclamação para a Garantia da uShip, você precisa seguir as seguintes etapas:
- Faça uma denúncia de crime eletrônico contra o seu transportador no Ministério Público
- Faça uma denúncia para as autoridades locais apropriadas.
Documentação Necessária:
- Uma carta detalhando os motivos da sua reclamação
- Cópia do boletim de ocorrência policial
- Recibo do pagamento feito ao transportador
- Prova da tentativa de solucionar o problema
- Cópia da denúncia de crime eletrônico contra o seu transportador no Ministério Público
- Contratos assinados ou conhecimento de transporte
- Quaisquer outros documentos relevantes
Para mais informações, por favor consulte os Termos e Condições da Garantia do "Transporte com Segurança".
Se você tiver dúvidas, fique à vontade para pesquisar a nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando aqui.