Relatar um Problema com o Frete

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Se você não consegue entrar em contato com seu transportador...
Os transportadores estão na estrada e às vezes são difíceis de contatar. Se você já tentou ligar e enviar e-mail ao seu transportador e ele não respondeu depois de um período razoável, entre em contato conosco.

Se a sua remessa está atrasada...
Coisas acontecem na estrada que causam atrasos. Entre em contato com seu transportador pois ele é responsável por atualizar você sobre o status do seu frete. Se você não pode contatá-lo depois de um período razoável, entre em contato conosco.

Se você acredita que sua remessa pode ter sido roubada...
Contate-nos! Quase sempre acontece que simplesmente houve atrasos ou o transportador estava inacessível por um período prolongado de tempo, mas se seus pertences foram verdadeiramente roubados, iremos lhe ajudar no que fazer.

Se a sua remessa chegou com danos...
Verifique com seu transportador para ver se o seu frete está coberto pelo seguro ou para saber qual foi o acordo antes do transporte.

Se você tiver dúvidas, fique à vontade para pesquisar a nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando aqui.

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