Système d'évaluation

Mis à jour
Le système d'évaluation est l'un des aspects les plus importants de votre profil uShip. Découvrez comment le système d'évaluation fonctionne sur uShip.

Note d'évaluation

Pour chaque chargement que vous livrez via uShip, vous et votre client avez la possibilité d'évaluer l'expérience que vous avez eue ensemble. Cela peut être positif, neutre ou négatif :

Positif : +1 point

Neutre : 0 point

Négatif : -1 point

Si plusieurs chargements sont réservés avec le même client, seul un point (ou non) sera compté dans la note d'évaluation. Par exemple, si vous livrez 5 chargements pour le même client, et que ce client vous laisse 3 évaluations positives et 2 évaluations négatives, la note prise en compte est 0.

Pourcentage d'évaluations positives

Votre note d'évaluation est convertie en un pourcentage d'évaluations positives en utilisant la formule ci-dessous :

Note d'évaluation / (Note d'évaluation positive + Note d'évaluation négative)

Évaluation (étoiles)

L'évaluation (1-5 étoiles) est un autre moyen de montrer ce pourcentage. Dans l'exemple ci-dessous, 4.9 étoiles représente un pourcentage d'évaluations positives de 98%.

Évaluation détaillée (étoiles)

Les clients expéditeurs ont également la possibilité de noter 4 aspects de leur expérience avec le transporteur, aussi avec un système d'étoiles (1-5 étoiles) :

  • Communication
  • Soin apporté aux biens
  • Ponctualité
  • Services tels que décrits

NB : Si l'évaluation détaillée a aussi lieu via le système d'étoiles, elle ne rentre néanmoins pas en compte dans le calcul de l'évaluation générale.

Évaluations reçues/laissées

En plus de laisser des notes sur 5, les membres peuvent écrire un court commentaire dans lequel ils peuvent expliquer en quelques phrases la raison de leurs notes.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre Service Client en cliquant ici.

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