Livrer des pianos - Guide du transporteur

Mis à jour

Dire qu'un piano est difficile à déplacer est un euphémisme. C'est la raison pour laquelle la plupart des musiciens confient leur mission de transport à des professionnels. Suivez le guide pour une livraison sans encombre.

Avant la réservation

Sachez dans quoi vous vous aventurez. N'hésitez pas à utiliser la rubrique Questions/Réponses pour obtenir les réponses aux questions que vous vous posez si certaines informations sont manquantes : poids, dimensions, type de piano, nombre d'étages (ascenseur ou pas ?), allée à traverser, etc.

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Après la réservation

Arrivez préparé. Soyez au moins trois ou quatre personnes pour réaliser la manipulation. Ayez avec vous un chariot spécialisé, des sangles et des housses/couvertures. Enfin, faites en sorte que le piano sera attaché comme il se doit dans le camion, de façon à éviter les chutes ou les frottements.

Manipulez les pianos avec technique. N'essayez jamais de faire rouler un piano sur ses roulettes. Leur but est souvent décoratif. Elles ne doivent servir qu'à faire pivoter le piano de quelques centimètres pour l'installer à sa place. Analysez bien le chemin à parcourir jusqu'au camion pour anticiper à l'avance les zones sensibles. Montez le piano sur le chariot spécialisé à l'aide de cales et de quelques bras. Utilisez les sangles pour descendre/monter des marches. Essayez d'incliner le piano le moins possible.

Protégez-vous. Prenez bien des photos des pianos avant et après leur transport, afin de vous protéger contre des dommages déjà existants et non signalés. Faites signer à vos clients un état des lieux et un contrat de transport. Fournissez-leurs une copie de votre attestation d'assurance et prenez les mesures nécessaires pour que vos clients soient remboursés si nécessaire.

Communiquez avec vos clients. Les transports de pianos sont souvent sources d'inquiétudes et de stress pour les clients. Sachez communiquer avec eux régilièrement avant et pendant le transport, de façon à leur montrer que vous gérez la situation et que tout a été prévu à l'avance par vos soins.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

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