Livrer des camping-cars - Guide du transporteur

Mis à jour

Le transport de véhicules peut s'avérer complexe, mais le but de uShip est de vous faciliter cette expérience. Suivez le guide pour une livraison sans encombre.

Avant la réservation

Posez les bonnes questions. Assurez-vous que le camping-car est prêt à être transporté. Obtenez les informations nécessaires sur l'état général du véhicule, sa taille et son poids, afin de savoir exactement à quoi vous attendre. Mettez-vous d'accord sur les dates d'enlèvement et de livraison. Précisez bien le type de service que vous proposez (remorquage ou convoyage). Assurez-vous d'être en mesure (licence et assurance) de transporter ce type de véhicules en termes de poids et de taille.

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Après la réservation

Faites signer à vos clients un contrat de transport ou CMR (lettre de voiture). Prenez bien des photos lors de l'enlèvement et de la livraison, et faites signer un état des lieux lors de ces deux moments-là.

Fournissez à vos clients une copie de votre attestation d'assurance, et prenez les mesures nécessaires pour que vos clients soient remboursés en cas de dommages.

Assurez-vous que les camping-cars ont été préparés pour leur transport. Il s'agit effectivement de la responsabilité des clients, mais c'est votre mission de vérifier si tout a bien été fait pour que vous puissiez les prendre en charge. Vérifiez la boîte de vitesse, les freins, le démarrage, les voyants lumineux et la fermeture des portes. Rangez bien la tonnelle ou le paravent s'il y en a. Vérifiez le niveau des liquides et réparez les fuites s'il y en a. Sécurisez l'attelage. Vérifiez l'état de votre batterie ainsi que la pression des pneus.

Maintenez une communication efficace et honnête avec vos clients. Si, pour une raison ou pour une autre, vos disponibilités devaient changer à la dernière minute, communiquez bien avec vos clients dans le but de trouver un nouveau compromis qui satisfasse tout le monde. A l'inverse, si votre client venait à modifier les délais prévus, assurez-vous bien d'obtenir de sa part ses nouvelles disponibilités. Appelez vos clients 2h avant la livraison pour leur confirmer votre arrivée.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

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