Livrer des bateaux - Guide du transporteur

Mis à jour

Le transport de bateaux est un service particulier, qui convient à des transporteurs expérimentés et habitués à fournir des prestations de qualité. Nous sommes fiers de compter sur uShip des prestataires qui remplissent ces critères. Si vous comptez vous lancer, suivez bien les conseils ci-dessous.

Avant la réservation

Préparez le transport des bateaux avec de la souplesse. Il faut bien s'assurer que les clients pourront s'organiser de leur côté avec suffisamment de tranquillité. N'hésitez pas à prendre les devants avec eux pour leur indiquer la marche à suivre (préparation du bateau, contact avec les ports, etc).

Prenez en compte tous les paramètres nécessaires et soumettez des devis précis et définitifs. Incluez tous vos frais (carburant, péages, entretien, frais divers, taxes, TVA, licences, autorisations, etc). Les clients viennent chercher des prix fermes et non des devis approximatifs qui augmenteront. N'oubliez pas que la relation de confiance commence dès le premier contact. Si des informations sont manquantes, n'hésitez pas à poser vos questions sur les annonces pour éclaircir les zones d'ombres et ainsi pouvoir soumettre vos devis.

Prenez bien en compte les dimensions et le poids des bateaux. Assurez-vous de posséder l'équipement nécessaire au transport des bateaux pour lesquels vous vous positionnez. Des autorisations supplémentaires sont nécessaires en cas de dimensions ou de poids trop élevés.

Consultez votre compagnie d'assurance si vous avez des doutes concernant la prise en charge d'un bateau en particulier.

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Après la réservation

Assurez-vous que les clients ont retiré ou sécurisé les éléments qui sont détachables. C'est une question de commodité et de sécurité. Les éléments retirés doivent être détachés, emballés, et stockés à l'intérieur.

Préparez tous les détails du transport à l'avance. Les ports et marinas ont des horaires d'ouverture qui leurs sont propres. Pensez bien à les contacter à l'avance et à obtenir les instructions d'accès particulières.

Contactez vos clients et maintenez une communication efficace. Comme vous vous en doutez, les gens tiennent à leur bateau et préfèrent être livrés rapidement. Proposez-leurs une organisation claire et sans failles pour les rassurer. Maintenez le contact durant le transport pour éliminer les inquiétudes et anticiper les problèmes.

Protégez-vous. Prenez bien des photos des bateaux avant et après leur transport, afin de vous protéger contre des dommages déjà existants et non signalés. Faites signer à vos clients un contrat de transport.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

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