Livrer des motos - Guide du transporteur

Mis à jour

Le transport de motos peut s'avérer très lucratif pour les transporteurs organisés et aguerris. Cependant, un certain nombre de paramètres doit être bien pris en compte. Suivez le guide pour une livraison sans encombre.

Avant la réservation

Assurez-vous de posséder les équipements nécessaires. La moto est-elle en état de marche ? Si non, êtes-vous en mesure de la prendre en charge ? Est-ce que la moto a été modifiée ? Est-ce que le client a demandé un transport fermé ? Disposez-vous des sangles et rampes nécessaires ? Peu importe la situation, vous devez proposer vos services seulement si vous êtes en mesure d'effectuer la prestation.

Soumettez des devis TTC. Les clients viennent chercher sur uShip des prix fermes et sans surprise. Incluez donc la totalité de vos coûts (carburant, péages, TVA, taxes et frais divers). Un client qui voit la facture augmentée après avoir réservé est un client mécontent qui ne souhaitera plus travailler avec vous et annulera son transport.

Regardez bien les délais demandés. Lorsqu'il ne s'agit pas d'un achat, les motos sont souvent transportées dans le cadre d'évènements spéciaux (meetings, salons, vacances, etc). Les impératifs de vos clients en termes de délais d'enlèvement et de livraison sont donc extrêmement importants dans ces cas-là. Assurez-vous de pouvoir les respecter avant de vous positionner.

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Après la réservation

Contactez vos clients et maintenez une communication efficace. Comme vous vous en doutez, les gens tiennent à leur moto et préfèrent être livrés rapidement. Proposez-leurs une organisation claire et sans failles pour les rassurer. En cas de dommages ou de retard, la communication sera plus appaisée si la confiance est bien établie.

Préparez tous les détails du transport à l'avance. Pour chaque transport, vous aurez sans doute à faire à plusieurs personnes. Assurez-vous de bien possédez les numéros de téléphone de toutes les personnes concernées. Mettez-vous aussi d'accord sur les dates et horaires précis de passage, sur les conditions d'accès (bâtiment, ruelle, etc) ainsi que sur les moyens de paiement que vous acceptez.

Protégez-vous. Prenez bien des photos des motos avant et après leur transport, afin de vous protéger contre des dommages déjà existants et non signalés. Faites signer à vos clients un contrat de transport.

Rappelez aux clients qu'ils doivent préparer leur moto avant votre arrivée. Les pneus doivent être bien gonflés, la batterie chargée, le réservoir plein au quart seulement, et il ne doit pas y avoir de fuites.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

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