Se faire livrer une moto - Guide du client

Mis à jour

Préparez bien votre moto pour l'aventure en pensant à tous les tenants et aboutissants du transport, afin que votre moto soit livrée sans encombre.

Avant la réservation

Analysez l'état général de votre moto et repérez les dégâts déjà existants. Indiquez dans votre annonce les problèmes techniques si nécessaire, et notez le nombre de rayures ou de dommages visuels. Si la moto ne fonctionne pas, alors vous devez le noter sur votre annonce.

Prenez des photos de votre moto sous tous les angles. Cela vous servira en cas de litiges à la livraison.

Décidez quel type de service vous convient le mieux : transport groupé ou individuel. Les transporteurs qui font du groupage pourront vous soumettre des devis très intéressants, mais la flexilité proposée dans les dates sera limitée. En transport individuel, la prestation vous coûtera un peu plus cher, mais l'organisation sera bien plus personnalisée et vos exigences respectées. N'hésitez pas à demander aux transporteurs comment ils fonctionnent, afin de savoir avant de réserver pour quel type de transport vous vous engagez.

Consultez les profils des transporteurs qui vous soumettent des devis. Vous pourrez ainsi découvrir le nombre de transports qu'ils ont déjà réalisés sur uShip, des photos de leurs équipements (transport ouvert ou fermé ?), et surtout, les évaluations qu'ils ont reçues par leurs clients précédents.

motorcycles-mopeds_desktop1x.png

Après la réservation

Comprenez bien l'importance du contrat de transport. Ce document représente le contrat qui lie l'expéditeur (et/ou donneur d'ordre) et le transporteur. Il doit être édité par le transporteur.

Retirez les accessoires détâchables. Votre transporteur ne peut être responsable en cas de dégâts sur des accessoires.

Nettoyez bien votre moto. L'état des lieux à l'enlèvement sera ainsi facilité. Et il est d'autant plus agréable pour le transporteur de prendre en charger une moto propre.

Sécurisez le transport de votre moto en regonflant les pneus, en vérifiant l'état de la batterie, en ne replissant le réservoir qu'au quart et en réparant les fuites de liquides s'il y en a.

Maintenez une communication efficace et honnête avec le transporteur. Dans le monde du transport de motos, les délais de livraison correspondent dans la majorité des cas à des estimations. Les transporteurs peuvent être retardés pour des raisons très diverses (météo, traffic, accident, retard d'enlèvement ou de livraison chez un client précédent qui retarde la tournée, etc). Si, pour une raison ou pour une autre, vos disponibilités devaient changer à la dernière minute, communiquez bien avec votre transporteur dans le but de trouver un nouveau compromis qui satisfasse tout le monde. A l'inverse, si votre transporteur venait à modifier les délais prévus, assurez-vous bien d'obtenir de sa part une nouvelle date et un horaire de passage précis.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

Avez-vous trouvé réponse à votre question ?