Se faire livrer un véhicule - Guide du client

Mis à jour

Le transport de véhicules peut s'avérer complexe, mais le but de uShip est de vous faciliter cette expérience. Suivez le guide pour une livraison sans encombre.

Avant la réservation

Décrivez précisément votre véhicule sur votre annonce. Le véhicule roule-t-il ? A-t-il été modifié ou est-il accidenté ? Pensez bien à noter ce genre de détails. Un manque de précision donne souvent lieu à une annulation ou à des frais supplémentaires.

S'il s'agit d'un achat, assurez-vous que le véhicule est bien disponible et que le transporteur n'aura aucun mal à organiser son enlèvement à la date prévue avec son ancien propriétaire.

vehicles_desktop1x.png

Après la réservation

Videz le véhicule et ne laissez aucun bien personnel à l'intérieur. Le transporteur pourrait être jugé responsable des biens se trouvant dans le véhicule qu'il transporte. La seule exception à la règle possible est de convenir avec le transporteur avant la réservation que des biens personnels se trouveront à l'intérieur du véhicule et qu'ils doivent également être transportés.

Échangez bien toutes les coordonnées nécessaires des différentes personnes qui sont impliquées dans votre transport. Mettez-vous tous bien d'accord sur les dates et horaires de passage, sur les conditions de chargement et de déchargement (aide au chauffeur, accès bâtiment, etc) ainsi que sur les conditions de paiement.

Prenez bien des photos du véhicule avant et après le transport. Cela vous protégera en cas de litiges.

Comprenez bien l'importance de la Lettre de voiture ou CMR. Ce document représente le contrat de transport qui lie l'expéditeur (et/ou donneur d'ordre) et le transporteur. Il doit être édité par le transporteur.

Maintenez une communication efficace et honnête avec le transporteur. Dans le monde du transport de véhicules, les délais de livraison correspondent dans la majorité des cas à des estimations. Les transporteurs peuvent être retardés pour des raisons très diverses (météo, traffic, accident, retard d'enlèvement ou de livraison chez un client précédent qui retarde la tournée, etc). Si, pour une raison ou pour une autre, vos disponibilités devaient changer à la dernière minute, communiquez bien avec votre transporteur dans le but de trouver un nouveau compromis qui satisfasse tout le monde. A l'inverse, si votre transporteur venait à modifier les délais prévus, assurez-vous bien d'obtenir de sa part une nouvelle date et un horaire de passage précis.

Si vous avez d'autres questions, consultez notre Centre d'Aide ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

Avez-vous trouvé réponse à votre question ?