Presente una reclamación de la Garantía de Enviar con Confianza de uShip
Actualizado
Para calificar para la "Garantía de Enviar con Confianza" de uShip usted necesita:
- Siga nuestra Guía de Transporte Seguro.
- Envíe su solicitud dentro de 15 días despues de la entrega de su envío, o dentro de los 30 días siguientes al emparejamiento en uShip, lo que ocurra primero.
- Intente resolver cualquier problema directamente con su proveedor.
- Informe a uShip de su problema, utilice el botón "Informar de un problema" en su anuncio de envío en Mis Envíos.
Proceso de Someter una Reclamación de Pago Garantizado:
Antes de presentar una reclamación contra la Garantía de uShip, deberá seguir los siguientes pasos:
- Haz un reporte con el Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad Cibernética (CERT) sobre tu transportador.
- Haz un reporte con las autoridades locales adecuadas.
Documentos requeridos
- Carta que detalla los eventos de su reclamo
- Copia del informe policial
- Recibo del pago a su transportador
- Prueba de intento de disputar el pago
- Copia del reporte con el Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad Cibernética (CERT) contra su transportador
- Acuerdos firmados o conocimiento de embarque
- Cualquier otros documentos relevantes
Para más información, consulte los términos y condiciones de "La Garantía de Enviar con Confianza".
Si tiene preguntas adicionales, por favor no dude en visitar nuestro Centro de Ayuda o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haga clic aquí.