Informar de un problema con tu envío

Actualizado

Si no puedes contactar con tu transportista...
Los transportistas suelen estar en la carretera y a veces es difícil contactar con ellos. Si ya has llamado y enviado un email a tu transportista y no responde, contacta con nosotros.

Si tu envío se retrasa...
En la carretera ocurren cosas que causan retrasos. Intenta contactar con tu transportista, informarte sobre tu envío es su responsabilidad. Si no puedes contactar con él, contacta con nosotros.

Si crees que tu envío puede haber sido robado...
¡Contacta con nosotros! Casi siempre resulta ser un simple retraso o que el transportista ha estado ilocalizable un periodo largo de tiempo, pero si tus artículos han sido robados o perdidos de verdad, te ayudaremos a confirmarlo.

Si tu envío llega dañado...
Comprueba con tu transportista si tu envío estaba cubierto por su seguro o lo que habíais acordado previamente.

Si tienes alguna otra duda no dudes en contactar con atención al cliente haciendo clic aquí.

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