Presente una reclamación de la Garantía de Enviar con Confianza de uShip

Actualizado
Para calificar para la "Garantía de Enviar con Confianza" de uShip usted necesita:
  • Siga nuestra Guía de Transporte Seguro.
  • Envíe su solicitud dentro de 15 días despues de la entrega de su envío, o dentro de los 30 días siguientes al emparejamiento en uShip, lo que ocurra primero.
  • Intente resolver cualquier problema directamente con su proveedor.
  • Informe a uShip de su problema, utilice el botón "Informar de un problema" en su anuncio de envío en Mis Envíos.
 
Proceso de Someter una Reclamación de Pago Garantizado:
 
Antes de presentar una reclamación contra la Garantía de uShip, deberá seguir los siguientes pasos:
Si no hay resolución, envíe la documentación requerida a la siguiente dirección de correo electrónicoayuda@uship.com
 
Documentos requeridos
  • Carta que detalla los eventos de su reclamo
  • Copia del informe policial
  • Recibo del pago a su transportista
  • Prueba de intento de disputar el pago
  • Copia del reporte con el Centro Nacional de Respuesta a Incidentes Cibernéticos contra su transportista
  • Acuerdos firmados o conocimiento de embarque
  • Cualquier otros documentos relevantes

Para más información, consulte los términos y condiciones de "La Garantía de Enviar con Confianza".

Si tiene preguntas adicionales, por favor no dude en visitar nuestro Centro de Ayuda o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haga clic aquí.

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