Bewertungssystem

Aktualisiert am

Bewertungen sind unter den wichtigsten Aspekten Ihres uShip-Profils. Erfahren Sie, wie Feedback gesammelt und berechnet wird.

Positive Bewertung

Für jeden Transportauftrag, welchen Sie über uShip abschließen, haben Sie und Ihr Kunde die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen als positiv, neutral oder negativ zu bewerten. Diese Bewertungen bilden Ihre positiven Bewertungspunkte.

Positiv: +1 Punkt

Neutral: 0 Punkte

Negativ: -1 Punkt

Wenn Sie mehrere Aufträge mit einem Kunden buchen, zählt nur eine der Bewertung, die von diesem Kunden hinterlassen wurde, zu Ihren Bewertungspunkten. Beispiel: Wenn Sie fünf Sendungen für einen Kunden ausfüllen, wird eine positive Bewertung für drei Sendungen und eine negative Bewertung für zwei Sendungen angezeigt. Das bedeutet, dass Ihr Nettowert von diesem Kunden 0 ist.

Positiver Feedback-Prozentsatz

Ihre Bewertungspunkte werden mit Hilfe der folgenden Formel in einen positiven Bewertungs-Prozentsatz konvertiert.

Positive Bewertung

________________________________________________

(Positiver Bewertungspunkt + negativer Bewertungspunkt)

Bewertung in Sternen

Ihre Sterne-Bewertung (1-5 Sterne) ist eine andere Möglichkeit, diesen Prozentsatz anzuzeigen. Im folgenden Beispiel repräsentieren 4,9 Sterne einen positiven Bewertungs-Prozentsatz von 95-96%.

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Bemerkungen

Zusätzlich zu den Sternen werden alle Mitglieder aufgefordert, kurze Kommentare zu den Gründen für diese Bewertungen zu schreiben.

Detaillierte Bewertung

Versandkunden haben zusätzlich die Möglichkeit, in den folgenden Kategorien detaillierte Bewertungen auf einer Skala von 1-5 abzugeben.

  • Kommunikation
  • Pflege von Waren
  • Pünktlichkeit
  • Dienstleistungen wie beschrieben

Während detaillierte Bewertungen auch in Sternform dargestellt werden, haben diese keinen Einfluss auf die allgemeine Sternebewertung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich weiterhin an unsere Hilfe wenden oder unser Mitglieder-Support-Team kontaktieren, indem Sie hier klicken.

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